Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Leads Point, disponible en www.leads-point.com ("la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si accedes en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos Términos en su nombre. Si no estás de acuerdo con alguno de los Términos, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Leads Point es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) SaaS que permite a equipos de ventas y soporte gestionar contactos, empresas, negocios (deals), tickets, vehículos, campañas de marketing y automatizaciones en un único workspace colaborativo.

El servicio incluye, entre otras funcionalidades: gestión de pipeline de ventas, tablero de tickets Agile, integración con Meta (Facebook e Instagram), Microsoft Outlook, WhatsApp Business, segmentación de contactos, campañas de email y automatizaciones mediante webhooks y n8n.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado a support@leads-point.com.
• No puedes crear cuentas de forma automatizada ni compartir una misma cuenta entre múltiples personas no autorizadas dentro de un workspace.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o que hayan estado inactivas por un período prolongado.

4. Planes y pagos

Leads Point ofrece distintos planes de suscripción (Free, Basic, Pro, Advance, Premium). Las características disponibles varían según el plan contratado.

• Plan Free: acceso limitado durante el período de prueba indicado en la plataforma. Al vencer el período, algunas funcionalidades pueden quedar restringidas.
• Planes de pago: los cargos se realizan por adelantado según el ciclo de facturación contratado (mensual o anual). No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios de precio no afectarán los ciclos de facturación ya pagados.
• El impago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio.

5. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, aceptas no:

• Utilizarla para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones de email o WhatsApp.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Sobrecargar la infraestructura mediante bots, scrapers o solicitudes automatizadas masivas.
• Almacenar o transmitir contenido que contenga virus, malware o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa.

6. Contenido y datos del usuario

"Contenido del Usuario" son todos los datos, archivos, contactos, textos e información que introduces en la Plataforma. Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del Usuario.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar tu Contenido del Usuario únicamente con el fin de prestarte el servicio.

Eres el único responsable de asegurarte de que el Contenido del Usuario y su uso en la Plataforma cumplen con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención del consentimiento adecuado de tus contactos cuando sea necesario.

7. Integraciones de terceros

La Plataforma se integra con servicios de terceros como Meta (Facebook e Instagram), Microsoft Outlook, WhatsApp Business, Zapier y n8n. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de cada proveedor.

• Meta / Facebook: al conectar tu cuenta de Facebook autorizas el acceso a leads de formularios de anuncios según los permisos otorgados. El uso está sujeto a la Política de Plataforma de Meta.
• Microsoft Outlook: la conexión de cuentas de correo se realiza mediante OAuth 2.0 y está sujeta a los Términos de Servicios de Microsoft.
• No somos responsables de interrupciones, cambios de API o modificaciones en los términos de servicios de terceros que afecten las integraciones disponibles.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de Leads Point y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Leads Point más allá del acceso limitado necesario para usar el servicio según lo descrito en estos Términos.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al usar la Plataforma, aceptas las prácticas de datos descritas en dicha política.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque tomamos medidas razonables para garantizar su disponibilidad.
• En ningún caso nuestra responsabilidad total ante ti por daños derivados del uso de la Plataforma excederá el monto pagado por ti en los últimos 3 meses de servicio.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Leads Point, sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu Contenido del Usuario; (c) tu incumplimiento de estos Términos; o (d) tu violación de derechos de terceros.

12. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o contactándonos. Al cancelar, perderás acceso al servicio al final del período de facturación vigente.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso de forma inmediata si: (a) violas estos Términos; (b) tu uso pone en riesgo la seguridad o estabilidad de la Plataforma; o (c) lo requiere una obligación legal. Tras la terminación, eliminaremos tus datos según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye tu aceptación de los mismos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al lugar de operación de Leads Point. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes. Sin embargo, nada en estos Términos limita los derechos que las leyes locales de protección al consumidor de tu país puedan otorgarte.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctanos: