Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar la plataforma Leads Point, disponible en www.leads-point.com ("la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si accedes en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos Términos en su nombre. Si no estás de acuerdo con alguno de los Términos, no debes utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Leads Point es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) SaaS que permite a equipos de ventas y soporte gestionar contactos, empresas, negocios (deals), tickets, vehículos, campañas de marketing y automatizaciones en un único workspace colaborativo.
El servicio incluye, entre otras funcionalidades: gestión de pipeline de ventas, tablero de tickets Agile, integración con Meta (Facebook e Instagram), Microsoft Outlook, WhatsApp Business, segmentación de contactos, campañas de email y automatizaciones mediante webhooks y n8n.
3. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado a support@leads-point.com.
- No puedes crear cuentas de forma automatizada ni compartir una misma cuenta entre múltiples personas no autorizadas dentro de un workspace.
- Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos o que hayan estado inactivas por un período prolongado.
4. Planes y pagos
Leads Point ofrece distintos planes de suscripción. Las características disponibles varían según el plan contratado. El modelo de facturación es por uso mensual postpagado, calculado en función de la cantidad de usuarios activos y los días de uso durante el mes.
- Ciclo de facturación: al final de cada mes se realiza un corte y se genera el cargo correspondiente al uso del período. No se cobran cantidades fijas por adelantado; solo pagas por lo que usas.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios de precio no afectarán el ciclo de facturación en curso.
- El impago puede resultar en la restricción del acceso al servicio según lo indicado en la política de cancelación (sección 5).
5. Período de prueba y política de cancelación
Queremos que puedas evaluar Leads Point con total libertad y sin compromisos. Por eso, nuestro modelo está diseñado para que tengas tiempo más que suficiente antes de tomar cualquier decisión de compra.
Sin tarjeta requerida para comenzar
Para iniciar la prueba no necesitas ingresar ningún medio de pago ni realizar ninguna compra. El acceso es inmediato y sin condiciones.
14 días de prueba gratuita
Durante los primeros 14 días tienes acceso completo a la plataforma para realizar todas las pruebas que necesites. No se genera ningún cargo durante este período, independientemente del uso que hagas.
Sin cobro inmediato al terminar la prueba
Una vez transcurridos los 14 días de prueba, tu cuenta continúa activa pero tampoco se te cobra nada de forma inmediata. El período de prueba simplemente entra en el ciclo de facturación mensual junto con el resto del uso.
Corte mensual y cobro por uso real
Al cierre de cada mes se realiza un corte de facturación. El cargo generado refleja únicamente el uso real del período: cantidad de usuarios activos en el workspace y los días efectivos de uso durante ese mes. No existen cargos fijos ni penalizaciones por uso parcial.
10 días de gracia adicionales
Tras el corte mensual, dispones de 10 días adicionales para gestionar tu cuenta antes de que se restrinja el acceso por impago. Esto significa que, contando desde el inicio de la prueba, tienes aproximadamente un mes completo para decidir si deseas continuar con el servicio.
Cancelación sin complicaciones
Para cancelar basta con eliminar tu medio de pago desde la configuración de la cuenta. No hay penalizaciones, ni contratos a largo plazo, ni costos por cancelación. Si cancelas durante o después de la prueba sin haber agregado un método de pago, no se generará ningún cargo por el uso realizado.
Si un cliente regular (fuera de un período de prueba) decide eliminar la cuenta, se realizará el cobro correspondiente a los gastos generados hasta esa fecha antes de proceder con la eliminación.
Devoluciones
En caso de que corresponda una devolución, esta se realizará al mismo medio de pago utilizado en la transacción original. El plazo de acreditación depende del emisor de la tarjeta y puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.
6. Uso aceptable
Al usar la Plataforma, aceptas no:
- Utilizarla para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones de email o WhatsApp.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
- Sobrecargar la infraestructura mediante bots, scrapers o solicitudes automatizadas masivas.
- Almacenar o transmitir contenido que contenga virus, malware o código malicioso.
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa.
7. Contenido y datos del usuario
"Contenido del Usuario" son todos los datos, archivos, contactos, textos e información que introduces en la Plataforma. Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del Usuario.
Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar tu Contenido del Usuario únicamente con el fin de prestarte el servicio.
Eres el único responsable de asegurarte de que el Contenido del Usuario y su uso en la Plataforma cumplen con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la obtención del consentimiento adecuado de tus contactos cuando sea necesario.
8. Integraciones de terceros
La Plataforma se integra con servicios de terceros como Meta (Facebook e Instagram), Microsoft Outlook, WhatsApp Business, Zapier y n8n. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de cada proveedor.
- Meta / Facebook: al conectar tu cuenta de Facebook autorizas el acceso a leads de formularios de anuncios según los permisos otorgados. El uso está sujeto a la Política de Plataforma de Meta.
- Microsoft Outlook: la conexión de cuentas de correo se realiza mediante OAuth 2.0 y está sujeta a los Términos de Servicios de Microsoft.
- No somos responsables de interrupciones, cambios de API o modificaciones en los términos de servicios de terceros que afecten las integraciones disponibles.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de Leads Point y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Leads Point más allá del acceso limitado necesario para usar el servicio según lo descrito en estos Términos.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. A continuación se resumen los aspectos principales:
Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre y correo electrónico al registrarte.
- Datos de leads: nombre, correo, teléfono y cualquier campo que los usuarios hayan completado en formularios de anuncios de Meta conectados a tu cuenta.
- Datos de contactos y empresas: información que tú o tu equipo introduzca manualmente en la plataforma.
- Datos de uso: páginas visitadas y acciones dentro de la plataforma, con fines de seguridad y mejora del servicio.
- Tokens de integración: tokens de acceso de Meta, Microsoft Outlook y WhatsApp Business, necesarios para las integraciones activas.
- Mensajes e interacciones: cuando conectas tu cuenta de Instagram o Messenger, almacenamos los mensajes y comentarios necesarios para gestionar la comunicación desde la plataforma.
Cómo usamos tus datos
- Proveer, operar y mantener la plataforma CRM.
- Sincronizar leads, mensajes y comentarios desde tus integraciones activas (Meta, Outlook, WhatsApp).
- Notificarte sobre actualizaciones o cambios importantes en el servicio.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Integración con Meta (Facebook e Instagram)
Al conectar tu cuenta de Facebook autorizas a Leads Point a acceder a los leads de tus formularios de anuncios (leads_retrieval), suscribirse a webhooks de tu página (pages_manage_metadata), leer la lista de páginas que administras (pages_show_list), y si tienes Instagram Business conectado, leer y gestionar mensajes directos (instagram_business_manage_messages) y comentarios (instagram_business_manage_comments). Puedes desconectar tu cuenta de Meta en cualquier momento desde la configuración.
El uso de datos obtenidos a través de la API de Meta está sujeto a la Política de Plataforma de Meta.
Compartición de datos
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio (Supabase para base de datos y autenticación, Vercel para despliegue) y cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
Seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura, control de acceso basado en roles y aislamiento de datos por workspace para proteger tu información.
Retención y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a support@leads-point.com.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, portar u oponerte al procesamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a support@leads-point.com.
Cookies
Utilizamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias.
Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad completa.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
- No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque tomamos medidas razonables para garantizar su disponibilidad.
- En ningún caso nuestra responsabilidad total ante ti por daños derivados del uso de la Plataforma excederá el monto pagado por ti en los últimos 3 meses de servicio.
- No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Leads Point, sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu Contenido del Usuario; (c) tu incumplimiento de estos Términos; o (d) tu violación de derechos de terceros.
13. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o contactándonos. Al cancelar, perderás acceso al servicio al final del período de facturación vigente.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso de forma inmediata si: (a) violas estos Términos; (b) tu uso pone en riesgo la seguridad o estabilidad de la Plataforma; o (c) lo requiere una obligación legal. Tras la terminación, eliminaremos tus datos según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye tu aceptación de los mismos.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al lugar de operación de Leads Point. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes. Sin embargo, nada en estos Términos limita los derechos que las leyes locales de protección al consumidor de tu país puedan otorgarte.
16. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctanos: