Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Leads Point ("nosotros", "nuestro") es una plataforma CRM (Customer Relationship Management) que permite a empresas gestionar contactos, negocios, tickets y clientes potenciales provenientes de diversas fuentes, incluyendo formularios de anuncios de Meta (Facebook e Instagram). El servicio está disponible en www.leads-point.com.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando te registras en la plataforma.
• Datos de clientes potenciales (leads): nombre, correo, teléfono y cualquier otro dato que los usuarios potenciales hayan proporcionado al completar formularios de anuncios de Meta conectados a tu cuenta.
• Datos de contactos y empresas: información que tú o tu equipo introduzca manualmente en la plataforma (contactos, empresas, negocios, actividades).
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la plataforma y registros de acceso, con fines de seguridad y mejora del servicio.
• Tokens de integración: tokens de acceso de Meta/Facebook necesarios para sincronizar leads desde tus páginas de Facebook e Instagram conectadas.

3. Cómo usamos tu información

• Proveer, operar y mantener la plataforma CRM.
• Recuperar y mostrar los leads generados desde tus anuncios de Meta de forma automática mediante la API de Marketing de Meta.
• Notificarte sobre actualizaciones, nuevas funciones o cambios importantes en el servicio.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Integración con Meta (Facebook e Instagram)

Leads Point se integra con la API de Marketing de Meta para recuperar automáticamente los leads generados a través de formularios de anuncios en Facebook e Instagram. Al conectar tu cuenta de Facebook, autorizas a Leads Point a:

• Acceder a los leads de los formularios de anuncios de tus páginas conectadas (leads_retrieval).
• Suscribirse a webhooks de tu página para recibir leads en tiempo real (pages_manage_metadata).
• Leer la lista de páginas que administras (pages_show_list).

Los datos de leads obtenidos de Meta se almacenan de forma segura en tu espacio de trabajo dentro de Leads Point y no se comparten con terceros sin tu consentimiento. Puedes desconectar tu cuenta de Facebook en cualquier momento desde la sección de integraciones en la configuración de la plataforma.

El uso de datos obtenidos a través de la API de Meta está sujeto a la Política de Plataforma de Meta.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: utilizamos Supabase (almacenamiento y autenticación) y Vercel (infraestructura) para operar la plataforma. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Requerimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, contáctanos en la dirección indicada al final de esta política. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días hábiles, salvo que estemos obligados a conservarlos por ley.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), autenticación segura y control de acceso basado en roles. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo indicado al final de esta política.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

11. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, contáctanos: